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Recibimos su solicitud del número 050. El proceso de revisión iniciará una vez que recibamos la copia original de su certificado domiciliario. Cuando su solicitud haya sido aprobada le enviaremos una notificación por email. Gracias por su comprensión.

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Información de la cuenta

Número My 050: {{}}
User ID:
Contraseña: {{}}
Tarifa de mantenimiento: ¥{{}}¥
Fecha de inicio del servicio: {{}}
Próxima fecha de pago: {{}}

Datos personales

Nombre: {{Salvador Felipe Jacinto Dalí y Domenech}}
Dirección: {{130-0015}}  {{TOKYO-TO}} {{SUMIDA-KU}} {{YOKOAMI}} {{2-6-2}}  {{BRASTEL BLDG 8FLOOR}}
Dirección de Email: {{brastel@brastel.co.jp}}
Número de teléfono: {{09012348754}}
  • Términos del Servicio My 050
    Close
    Creado: 2015/12
    Actualizado: 2024/4/1

    (Condiciones de Servicio)

    1. Este servicio utiliza un dispositivo de puerto de enlace (gateway, en adelante "GW") para transferencias "My 050" proporcionado por la Compañía para asignar un número de teléfono IP 050 y establecer una conexión entre el servicio telefónico IP 050 y la aplicación My 050 (en adelante "App"), a través de GW. Cuando se utiliza la App para llamar a PSTN y otras líneas, la llamada termina primero en el GW antes de la conexión.
    2. Usuarios deben utilizar el servicio por métodos estipulados por la Compañia.
    3. El uso del servicio requiere la instalación de la APP especificada por la compañía. Esta APP, es una aplicación dedicada a llamada de voz diseñada para operar en versiones específicas de sistemas operativos iOS y Android estipuladas por la compañía. Los sistemas operativos en los que se puede utilizar esta App se limitan a los estipulados por la Compañía.
    4. Menores de edad pueden registrarse al servicio sólo con el consentimiento de sus padres o tutores.
    5. Para utilizar el servicio, los usuarios deben proporcionar la siguiente información a la Compañía.
      1. Nombre completo,
      2. Fecha de nacimiento
      3. Nacionalidad
      4. Dirección,
      5. Documento de identidad válido,
      6. Dirección de email.
    6. La obtención de un número IP 050 requiere la autenticación del solicitante individual a través de los siguientes documentos especificados por la Compañía:
      * Ciudadanos extranjeros: anverso y reverso del Zairyu Card + certificado de residencia
      * Ciudadanos japoneses: anverso y reverso de la licencia de conducir o el anverso de la tarjeta My Number + el certificado de residencia (Juminhyo)
      Si el solicitante no reside en Japón deberá proporcionar una copia del pasaporte válido (páginas que contengan la foto, visa y/o sello de entrada), un documento de identidad que muestre su dirección permanente en su país de origen y una foto selfie sosteniendo su pasaporte junto a su rostro.
      ※Las solicitudes serán aceptadas después de ingresar a Japón y solo durante su estadía (solo se aceptan solicitudes enviadas dentro de los 90 días a partir de la fecha de ingreso a Japón).

      Para evitar la adquisición fraudulenta de números 050, los clientes deben enviar su certificado de residencia (Juminhyo) por correo postal a Brastel luego de completar el proceso eKYC.
    7. La Compañia sólo otorga licencias para usar la App, mas no para venderlas.
    8. La utilización del servicio requiere conexión de Internet.
    9. El aparato del usuario, las condiciones de red o la velocidad de conexión de Internet, entre otros factores, pueden alterar la calidad de audio.
    10. Antes de depositar el dinero en su cuenta y después de configurar la App, los usuarios deben realizar una prueba de llamada entrante y saliente con su propio aparato y red para verificar la conexión y calidad de audio.
    11. Los cargos de transferencia de datos se aplicarán al instalar y usar la App a través de la red de datos de la compañía. Recomendamos registrarse a un plan de transferencia de datos de tarifa única.
    12. La App puede contener información útil para los usuarios sobre los servicios de la Compañía, de otras empresas, notificaciones sobre productos o servicios, promociones de ventas, encuestas y obsequios.
    13. La Compañía podrá no aprobar la solicitud de registro en los siguientes casos.
      1. Cuando el usuario descuide o sea probable que descuide el pago de tarifas y otros gastos.
      2. Cuando se haya suspendido el servicio relacionado con el usuario o se haya cancelado el contrato de servicios.
      3. Cuando el usuario declara información falsa en la aplicación.
      4. Cuando la policía determina que es necesario que la Compañía no acepte una solicitud de registro para evitar actividades delictivas; la policía solicita a la Compañía que no acepte la solicitud de registro de la manera prescrita.
      5. Cuando exista un impedimento significativo para la ejecución de los negocios de la Compañía relacionados con este servicio.

    Tasas de uso y método de pago

    1. El usuario deberá pagar por el uso de paquetes y tarifas de datos al descargar y usar la App.
    2. Los usuarios deberán pagar las tarifas por el uso de llamadas de voz indicadas en la pág. web de la Compañía. La duración de la llamada se utiliza como base para calcular las tarifas de uso. Este tiempo se basa en los cálculos realizados por los equipos de la Compañia. Cuando las tarifas cambien, la Compañía lo informará en su pág. web. Las tarifas que aparecen en la pág. web de la Compañía, se aplican para los cargos de uso después del cambio.
    3. Las tarifas de uso mencionadas se deducirán del monto depositado en la cuenta de Brastel del usuario, después de cada llamada de voz . Los usuarios deberán recargar su cuenta Brastel antes del uso del servicio.
    4. Para obtener un número 050, el usuario deberá pagar una tarifa de registro única de 550 yenes (impuesto incluido) y la tarifa de mantenimiento de 550 yenes (impuesto incluido) cada seis meses. Estas tarifas no son reembolsables incluso si el usuario cancela el servicio antes de cumplir los seis meses.

      Durante el "perído de prueba" (primeros ocho días desde el registro del número My 050), no serán cobradas la tasa de registro ni la tarifa de mantenimiento del número 050. Sin embargo, si el usuario deposita fondos en su cuenta durante este "período de prueba" y decide cancelar su registro dentro de los 8 días iniciales, el saldo depositado no será elegible para un reembolso.
    5. La tarifa de registro antes mencionada será cobrada junto con la primera tarifa de mantenimiento al noveno día contando a partir de la validación de la solicitud y una vez otorgado el número 050. La siguiente tarifa de mantenimiento se cobra en la fecha de vencimiento al final de cada período de facturación de 6 meses. Ambos cargos se deducirán del saldo de la cuenta Brastel del cliente.
    6. Si no hay saldo suficiente en la cuenta Brastel, el servicio será temporalmente suspendido. Durante los primeros siete días podrá recibir llamadas al número 050, pero no será posible realizar llamadas. El servicio se restablecerá automáticamente si la recarga de la cuenta Brastel se realiza dentro de los siete días posteriores a la fecha de vencimiento. Si no hay recarga después de siete días, el servicio estará completamente suspendido y transcurrido seis meses se cancelará el número 050.
    7. El saldo de su cuenta Brastel no es reembolsable por ningún motivo.

    Propiedad intelectual

    1. Todos los derechos asociados a la App, incluyendo los derechos de propiedad, propiedad intelectual, etc., pertenecen a Acrobits s.r.o., empresa desarrolladora de la App.
    2. Los usuarios pueden estar sujetos a sanciones civiles y/o penales, en caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autos) a las imágenes e información contenida en la App.

    Prohibiciones

    1. La Compañía prohíbe a los usuarios involucrarse en los siguientes actos relacionados con el uso del Servicio.
      1. Utilizar o intentar utilizar el número IP 050 para otros medios no previstos y/o estipulados por el servicio (incluyendo pero no limitado al uso comercial como un número de teléfono empresarial, anexo interno o número de central teléfonica);
      2. Modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o algo similiar a la alteración de la App;
      3. Involucrarse en actos que infrinjan o puedan infringir los derechos de propiedad intelectual de otras partes (incluyendo mas no limitado a derechos de patentes, modelos de utilidad, derechos de autor, derechos de diseño y/o marcas comerciales);
      4. Involucrarse en actos que infrinjan o puedan infringir los bienes y/o privacidad y/o el derecho de otras partes;
      5. Difamar a otras partes y/o desacreditar o dañar su reputación;
      6. Actos ilegales como fraudes u operaciones comerciales perturbadoras, y/o actos que provoquen o inciten a los mismos;
      7. Actos que impliquen o estén implicados en el abuso de sustancias ilícitas y/o controladas, o con una alta probabilidad de incitarlo, y/o hacer publicidad de drogas no aprobadas y/o productos similares;
      8. Crear esquemas de pirámide/Ponzi o solicitar por los mismos;
      9. Alterar y/o suprimir información utilizable en el servicio;
      10. Usar el servicio para pasarlo a otra persona;
      11. Actos que obstruyan, interfieran con, o que corran el riesgo de obstruir o interferir con las operaciones y/o uso de equipos de telecomunicaciones de la Compañía y/o de terceros;
      12. Publicar enlaces que promuevan o alienten un acto a pesar de saber que dicho acto corresponde a uno de los puntos anteriores;
      13. Permitir que terceros no especificados utilicen el servicio sin el previo consentimiento expreso de la Compañía;
      14. Actos que intenten o puedan intentar obtener documentos de identidad y/o contraseñas u otras informaciones pertenecientes a un usuario individual y/o corporativo sin su consentimiento, a través del uso de páginas web, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros medios, o por mala conducta de personas físicas o jurídicas a las que pertenezca la información.
      15. Actos que violen el orden público y la moral, y/o actos que la Compañía considere que violan gravemente los derechos de otros;
      16. Realizar otros actos no enumerados explícitamente en los puntos anteriores, pero que violen leyes, estatutos o reglamentos (incluidas orientaciones basadas en la consulta con las autoridades correspondientes), y/o actos similares a los anteriores.

    Interrupción de servicio

    1. La Compañía se reserva el derecho de interrumpir el servicio (se refiere cuando el servicio está temporalmente inutilizable), en su totalidad o en parte, en cualquiera de los siguientes casos.
      1. Cuando realice mantenimiento periódico y/o inspecciones de los sistemas informáticos utilizados para el servicio;
      2. Cuando alguna falla de la computadora o red causa la interrupción del servicio;
      3. Cuando un incendio, catástrofe natural, corte de electricidad o un caso de fuerza mayor imposibilite la continuación del funcionamiento del servicio;
      4. Cualquier otro caso que la Compañía considere apropiado para una interrupción temporal.
    2. Cuando de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, se produzca una interrupción temporal o parcial del servicio, la Compañía notificará a sus usuarios mediante medios que incluyan entre otros, publicación en su página web. Sin embargo, lo mecionado anteriormente puede no aplicarse en caso de emergencia o circunstancias inevitables.
    3. La Compañía no se responsabiliza por daños y perjuicios causados a los usuarios como causa de las medidas adoptadas por la Compañía, excepto en forma deliberada o negligencia grave.

    Suspensión de uso del servicio

    1. Cuando cualquiera de los puntos indicados abajo se aplican a un usuario, la Compañía puede suspender el uso del servicio.
      1. Si se descubre que un usuario se ha hecho pasar por otra persona para obtener un número IP 050;
      2. Participar en los actos mencionados en el párrafo titulado "Prohibiciones";
      3. Cuando la policía determina que es necesario suspender el uso de datos personales para prevenir actos delictivos, etc.; la Compañía recibe una solicitud de la policía para suspender el uso de información personal de acuerdo con un método prescrito.
      4. Otros actos del usuario que la Compañía considere inadecuados.
    2. Al suspender el uso del servicio de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, la Compañía deberá notificar previamente al usuario sobre dicha suspensión. Lo mencionado anteriormente puede no aplicarse en caso de emergencia o circunstancias inevitables.
    3. En el caso de la Cláusula 1 párrafo III, la Compañía podrá notificar a la policía los datos (nombre, domicilio, etc.) relacionados con el usuario de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos.
    4. La Compañia no se responsabiliza por daños y perjuicios sufridos por los usuarios debido a medidas tomadas por la Compañia, excepto en casos de actos deliberados o negligencia grave.

    Cancelación del servicio

    1. Si no dispone del saldo suficiente en su cuenta para descontar las tarifa de registro y/o mantenimiento, el número 050 se desactivará temporalmente y no podrá realizar ni recibir llamadas, Si el número permace desactivado durante 6 meses, el número 050 se cancelará definitivamente. Si desea un número 050, deberá solicitar una nueva cuenta Brastel.
      Sin embargo, si hay algún saldo pendiente asociado con el número anterior, no se aceptará ninguna solicitud para un nuevo número hasta que este sea liquidado.
      El número 050 puede cancelarlo a través de Mi Cuenta durante el período de prueba o mientras esté activo. Incluso después de que el número 050 se haya cancelado, puede seguir realizando llamadas y utilizar otros servicios de Brastel. La cuenta sigue siendo válida (dentro de 1 año contando a partir de la última llamada o recarga) si tiene saldo.
    2. Cuando se suspenda el uso del servicio por los términos del párrafo titulado "Suspensión de uso del servicio", y si las circunstancias de dicha suspensión continúan sin resolverse, el contrato de uso del servicio podrá ser cancelado.
    3. Cuando cualquiera de los artículos mencionados en el párrafo titulado "Prohibiciones" se apliquen a un usuario y dicho hecho se considere que causa obstrucción excesiva a los negocios de la Compañía, independientemente de los términos del párrafo anterior, la Compañía puede cancelar el contrato de uso del servicio sin una suspensión temporal del uso de éste.

    Limitaciones de garantía

    1. La Compañía y otras empresas involucradas en el servicio no garantizan los siguientes puntos.
      1. Que el uso del servicio no cause errores o fallas en los aparatos del usuario;
      2. Que el servicio esté libre de errores o fallas;
      3. La persistencia o continuidad del servicio;
      4. La autenticidad o funcionalidad de los artículos relacionados con las empresas publicitarias y/o productos;
      5. Que el servicio cumpla con los requisitos de los usuarios;
      6. Que el servicio esté libre de interrupciones y/o errores;
      7. Que la calidad de audio esperada por los usuarios se obtendrá a través del servicio;
      8. Que las notificaciones push enviadas mediante el uso del servicio siempre lleguen como lo esperado;
    2. Los usuarios concuerdan a criterio priopio, el uso del servicio proporcionado por la Compañía.

    Avertencia

    1. La Compañía no se involucra con los usuarios y/o aparatos del usuario, ni tampoco se responsabiliza por los efectos o daños sufridos en los dispositivos por el uso de la aplicación.
    2. La Compañía no se involucra en comunicaciones y/o actividades entre los usuarios. Las controversias que surjan entre los usuarios y/o entre un usuario y un tercero serán resueltas entre dichas partes y la Compañía no se responsabiliza por resolver dichas disputas.
    3. La Compañía se reserva el derecho de cancelar la prestación del servicio. La Compañía declara toda responsabilidad a los usuarios y/o terceros por la cancelación del servicio.
    4. La Compañía no se responsabiliza por daños causados a los usuarios y/o terceros por cambios o cancelación de la App.
    5. Inclusive cuando las fallas o problemas de la App ocurran por razones inesperadas, la Compañía no será responsable.
    6. La Compañía renuncia a toda obligación de vigilanciar, comprobar y/o almacenar el contenido de las comunicaciones.
    7. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad ni obligación hacia las compañías publicitarias.
    8. La Compañía declina toda responsabilidad a los usuarios y / o terceros, incluyendo pero no limitado a la pérdida de oportunidad y suspensión de negocios (incluyendo daños indirectos y / o pérdida de beneficios), independientemente de si la causa estaba prevista o podría haber sido prevista.
    9. Los términos de este párrafo no se aplicarán si la Compañía actúa de forma deliberada o por negligencia grave.
    10. La Compañía no divulga los resultados de la evaluación para obtener un número IP 050. Además, independientemente de los resultados, no reembolsamos los gastos relacionados con la obtención de documentos personales.

    Consultas / Notificaciones

    1. Los mensajes y/o notificaciones de los usuarios a la Compañía, incluyendo (mas no limitado) consultas de servicio, mensajes y/o notificación de la Compañía a los usuarios, y notificaciones sobre cambios importantes, se llevarán a cabo mediante anuncios en la página web y/u otros medios estipulados por la Compañía.

    Obligaciones del usuario

    1. Al utilizar la App y tecnología utilizada en dicha App, los usuarios reconocen que pueden estar sujetos a los términos de la Ley de Divisas y Comercio Exterior, y/o los Reglamentos de Administración de Exportaciones de los Estados Unidos y otras regulaciones de exportación de otros países, Y observará estrictamente dichos reglamentos y no transferirá, exportará o reexportará la App y/o sus servicios a países prohibidos sujetos a sanciones de exportación y/o corporaciones con restricciones comerciales.
    2. Los usuarios no utilizarán la App y/o sus servicios para el desarrollo y/o fabricación y/o uso de armas estipuladas en la Ley de Divisas y Comercio Exterior, incluyendo pero no limitado a armas de destrucción masiva, armas regulares y otras armas, incluyendo las nucleares.
    3. Además de los términos mencionados en el párrafo anterior, los usuarios utilizarán la App de acuerdo a las leyes de su país de residencia.
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  • Notas Importantes
    Close
    • Sobre la tarifa de mantenimiento
      • La tarifa de mantenimiento (550 yenes) del número My 050 se deducirá de su saldo cada 6 meses. Tener en cuenta que incluso si cancela su número My 050 después de que se haya deducido la tarifa de mantenimiento, esta no será reembolsada.
      • "Si no dispone de saldo suficiente en el día de vencimiento de la tarifa de mantenimiento, su cuenta se desactivará temporalmente, no pudiendo realizar llamadas; sin embargo, sí podrá recibirlas.
        Si no realiza el pago dentro de los 7 días, su cuenta se desactivará completamente, no pudiendo realizar ni recibir llamadas. Sin embargo, el servicio se reactivará automáticamente si recarga su cuenta dentro de los seis meses.
        Si desea transferir el saldo de otra cuenta, comuníquese con el servicio al cliente.
        Si no recarga su cuenta antes de la fecha de vencimiento, su número My 050 será cancelado."
      • Para tramitar la solicitud de cancelación del número My 050, su cuenta debe estar activa; es decir, debe haber pagado la tarifa de mantenimiento.
      • Cualquier tardanza en el pago de la tarifa de mantenimiento, no cambiará la fecha del próximo pago de esta, el cual es cobrado cada seis meses a partir de la fecha de facturación inicial.
    • Vencimiento de la cuenta
      • Su número 050 seguirá siendo válido mientras su contrato del número My 050 esté activo. Si cancela su contrato, su número 050 también será cancelado inmediatamente. Si no tiene saldo suficiente en su cuenta en la fecha de pago, su contrato del número My 050 será suspendido temporalmente por un máximo de seis meses hasta que recargue su cuenta. Si su número 050 permanece desactivado durante seis meses, su cuenta será cancelada y deberá solicitar una nueva cuenta Brastel para obtener un nuevo número 050. Sin embargo, si hay algún saldo pendiente asociado con su número anterior, no se aceptará ninguna solicitud para un nuevo número hasta que este sea liquidado.
      • Si se cancela su contrato del número My 050, su cuenta Brastel y el saldo restante expirarán un año después de la última recarga o transacción (cualquier llamada o servicio pagado, excepto transferencias de crédito a otras cuentas Brastel).
    • Sobre el registro y cancelación
      • Tenga en cuenta que si cancela repetidamente dentro de un período de cancelación de 8 días después del registro y vuelve a solicitar un número 050, puede que no podamos proporcionarle el número 050 solicitado.
      • No aceptamos solicitudes a nombre de terceros, excepto en el caso de menores de edad. Para solicitar este servicio a nombre de un menor de edad, es necesario presentar un documento de identidad válido de éste y el formulario de consentimiento del padre o tutor legal.
      • El servicio My 050 está limitado a 1 número por persona.
      • No aceptamos solicitudes que se envíen desde la misma dirección de email (excepto de menores de edad), o con direcciones de email desechables.
      • Si su solicitud del servicio del número de My 050 no es aprobada, por política de la Compañía no revelaremos el motivo del rechazo.
    • Acerca del reembolso del saldo depositado.
      • El saldo de su cuenta Brastel no es reembolsable por ningún motivo.
      • Durante el "perído de prueba" (primeros ocho días desde el registro del número My 050), no serán cobradas la tasa de registro ni la tarifa de mantenimiento del número 050. Sin embargo, si deposita fondos en su cuenta durante este "período de prueba" y decide cancelar su registro dentro de los 8 días iniciales, el saldo depositado no será elegible para un reembolso.
    • Acerca de la aplicación My 050.
      • El botón mobile 0091 no puede ser utilizado desde fuera de Japón o de teléfonos celulares sin planes de voz. Las tarifas varían dependiendo del área de Japón desde donde llame.
        Verfique las tarifas y áreas.
      • Las llamadas nacionales hechas a través del botón mobile 0091 utilizan red internacional, por lo tanto no están sujetas al impuesto de consumo.  Las tarifas de las llamadas nacionales hechas a través del botón 050 incluye el impuesto de consumo.
      • En Android, desde sus contactos, quickdial o historial de llamadas, mantenga presionando el contacto y seleccione Llamada para llamar a través del botón 050, o Llamada realizada para llamar a través del botón mobile 0091.
        Si no mantiene presionando el contacto, la llamada será hecha a través del botón 050.
      • En iPhone:
        • En iOS 13 o superior, las notificaciones push expiran si la aplicación no se usa durante el lapso de siete días. Si ve una notificación indicando que las notificaciones push expirarán, debe abrir la aplicación My 050 al menos una vez; de lo contrario, no podrá recibir llamadas.
        • Para llamar a través de mobile 0091, digite el número de teléfono y presione el botón mobile 0091, o presione por más de 1 segundo un número de su discado rápido o historial de llamadas y escoja Call Through. Las llamadas desde Mobile 0091 no pueden ser efectuadas desde su lista de contactos.
        • Debido a limitaciones del sistema operativo, al finalizar una llamada con mobile 0091, inmediatamamente se abrirá la aplicación nativa para realizar llamadas de su celular. Si realiza una segunda llamada desde ahí, ésta será cobrada por su operador de telefonía móvil. Para llamar nuevamente desde la app My 050, ábrala nuevamente.
    • Acerca de la recarga de datos.
      • Los cargos por transferencia de datos se aplican al utilizar las aplicaciones sobre la red de datos de su operador. Le recomendamos suscribirse a un plan de tarifa plana para conexión de Internet.
      • Mientras esté fuera de la cobertura de su red, le recomendamos conectarse a internet bajo una red Wi-Fi para evitar los cargos de roaming de datos.
    • Acerca de las pruebas
      • Para conocer los requisitos mínimos del sistema operativo, consulte App Store (iPhone) o Google Play (Android).
      • Debido a la cantidad cada vez mayor de dispositivos disponibles, no nos es posible probar nuestra aplicación en cada uno de ellos. Tenga en cuenta que la aplicación My 050 puede no funcionar correctamente en algunos dispositivos, aunque éstos cumplan con los requisitos mínimos del sistema operativo. Si la aplicación My 050 no funciona correctamente, entre en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    • Acerca de la prueba de calidad de llamada (llamada gratuita: 050-6868-0001).
      • Al llamar al número gratuito de acceso de prueba 050-6868-0001, podrá verificar la calidad de la llamada establecida en su entorno de red.
      • Los dispositivos sin altavoz y micrófono requieren de auricular.
    • Sobre el aprovisionamiento de soporte.
      • No ofrecemos soporte relacionado a la instalación o uso de adaptadores VoIP o aplicaciones para cualquier aparato que sean suministrados por Brastel. Tampoco nos responsabilizamos por "hacking", o cualquier otro tipo de uso no autorizado de su cuenta por terceros.
      • No aceptamos reclamos por demora, eco, ruido, interrupción de voz causada por el entorno de Internet, velocidad de las ondas de radio o las especificaciones técnicas del dispositivo.
      • No proporcionamos asistencia técnica que no sea de método de instalación de la aplicación, de inicio de sesión o de uso.
    • Sobre el entorno de Internet.
      • Es posible que la calidad del servicio no sea satisfactoria debido a la dificultad del rendimiento debido al entorno de red Wi-Fi/4G o las especificaciones técnicas del dispositivo.
      • La calidad de la llamada puede verse afectada si las velocidades de descarga / carga de Internet son asimétricas.
      • La calidad de la llamada puede verse afectada por la velocidad de comunicación de datos móviles / entorno de red Wi-Fi, congestión de la línea o la propagación de las ondas de radio.
      • Cuando utiliza el servicio en un entorno de Internet congestionado, pueden producirse interferencias y la llamada podría interrumpirse.
      • Al utilizar el servicio en áreas con ondas de radio defectuosas, puede producirse un deterioro del sonido, interrupción de la voz, retraso, ruido, desaparición del sonido, etc.
      • Las llamadas pueden desconectarse o no recibirse, o el sonido puede no escucharse al usar el servicio con enrutadores Wi-Fi, VPN o configuración avanzada de firewall.
      • El estado de la señal Wi-Fi se puede mostrar en la barra de estado de terminales 4G, pero no necesariamente significa que está conectando a alta velocidad. Para saber la velocidad precisa de descarga / carga, verifique usando una aplicación de velocímetro.
      • La Aplicación no puede ser utilizada con routers portátiles Wi-Fi ni bajo redes que restrinjan el uso de aplicaciones VoIP.
      • En algunos casos no es posible utilizar Bluetooth.
    • Sobre la calidad de la llamada.
      • Este servicio proporciona voz sobre IP (VoIP). Utiliza el Protocolo de Internet (IP) para transmitir voz como paquetes a través de una red IP. No garantiza la calidad de las llamadas, solo el rendimiento en su mejor esfuerzo.
      • Dado que este servicio está influenciado por el entorno de Internet y las ondas de radio 4G, no garantiza el rendimiento y la calidad de sonido en todo momento.
      • El uso de auriculares puede ocasionar la desconexión de las llamadas según el dispositivo que esté utilizando.
    • Acerca de las notificaciones push.
      • Las aplicaciones de smartphone ofrecen el servicio de alerta (push notification); sin embargo su envío no está garantizado. Además, registrar los mismos datos de una cuenta Brastel en varios dispositivos puede impedir el buen funcionamiento de las notificaciones push.
      • Parte del mecanismo de notificaciones push es proporcionado como una función del sistema operativo que está utilizando, por ello tenga en cuenta que las notificaciones push pueden demorarse o no recibirlas según el entorno de uso y la situación de la red.
    • Sobre el nombre comercial, marca, icono de visualización.
      • iPhone, iPod touch, iPad, App Store y el logotipo de Apple son marcas registradas de Apple Inc.
        Android, Google Play y Android robot son marcas registradas de Google Inc.
      • Los íconos y las imágenes de las aplicaciones que se muestran en esta página son sólo para fines de referencia. Podrían aparecer diferentes en su dispositivo y pueden ser modificados por el desarrollador sin previo aviso.
    • Sobre limitaciones del servicio.

      Este servicio no puede ser utilizado para llamar a los siguientes números:

      • Servicios de emergencia, tales como 119, 104, 110, 113, etc.
      • Prefijos de operadoras telefónicas internacionales que empiecen con "00", tales como 001, 0033, 0041, etc.
      • Números empiecen con los prefijos 0170, 0180, 0190, 0570, 0910, 0990, 020 y 060.
      • Algunos números de acceso gratuito (Free Dial 0120/0800).
        No restringimos las llamadas a números gratuitos (prefijo 0120/0800), sin embargo debido a limitaciones técnicas, el identificador de llamadas no está disponible al llamar a números gratuitos, y estos a su vez, restringen las llamadas entrantes sin un identificador de llamadas. Esta restricción la impone el propietario del número de Free Dial, no Brastel, y está fuera de nuestro control.
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Tenga en cuenta que su contrato del número My 050 se cancelará si no lo reactiva dentro de los seis meses posteriores a la última fecha de pago.

Para reactivar su contrato del número My 050, por favor recargue su cuenta.

Realice el pago

Si ha realizado un pago pero su contrato del número my 050 no ha sido renovado, contáctese con el servicio de atención al cliente.

0120-659-530  (presione 2#)  (llamada gratuita)
050-6860-1002
Lunes a viernes:
Sábados:
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No atendemos domingos ni feriados nacionales.
No atendemos sábados, domingos ni feriados.

Cancelación de My 050

  • My 050 no se puede cancelar cuando la cuenta ha sido desactivada por falta de saldo en la fecha de facturación.
  • Para cancelar My 050 después de que su cuenta haya sido desactivada, deberá realizar un pago para reactivar su cuenta o esperar 6 meses para que su número 050 se cancele automáticamente. Tenga en cuenta que si hay algún saldo pendiente asociado con su número anterior, no se aceptará ninguna solicitud para un nuevo número hasta que este sea liquidado.
  • Luego que su número My 050 haya sido cancelado, podrá seguir realizando llamadas desde la aplicación o utilizar alguno de nuestros servicios siempre y cuando su cuenta Brastel sea válida y tenga saldo. Su cuenta Brastel expirará un año después de la última llamada o recarga realizada. Cualquier llamada o transacción que resulte de un cambio en el saldo (aumento o disminución), excepto transferencias de crédito entre cuentas Brastel, extenderá la fecha de vencimiento de su cuenta por un año, contando a partir de la fecha en que hizo la llamada o transacción.
  • Si no tiene asignado un número 050, no podrá recibir llamadas y su identificador de llamadas no mostrará un número de teléfono específico, lo que le impedirá conectarse a números nacionales que bloquean llamadas sin un identificador de llamadas. Además, no podrá realizar llamadas gratuitas a otros usuarios de My 050, o llamar a los números gratuitos 0120 y 0800.

Lo sentimos. Su número 050 ha sido cancelado. Para obtener un nuevo número 050, primero solicite una nueva cuenta y luego el número.

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¡Obtenga un número 050 de Japón!

Características

  • Recibe llamadas desde cualquier teléfono en la aplicación My 050.
  • Realice llamadas gratuitas a los números 0120/0800* y otros números 050 de Brastel.

    No restringimos las llamadas a números gratuitos (prefijo 0120/0800), sin embargo debido a limitaciones técnicas, el identificador de llamadas no está disponible al llamar a números gratuitos, y estos a su vez, restringen las llamadas entrantes sin un identificador de llamadas. Esta restricción la impone el propietario del número de Free Dial, no Brastel, y está fuera de nuestro control.

Requisitos

  • ・My Number Card
  • Smartphone compatible con NFC (necesario para leer su My Number Card).
  • La aplicación de Autenticación Digital proporcionada por la Agencia Digital (instalada en su smartphone).
  • Su dirección de email y nacionalidad (su nombre, fecha de nacimiento y dirección se obtendrán mediante la verificación de identidad).
    Nota: De acuerdo con la política de nuestra empresa, no podemos utilizar direcciones de email desechables.
  • Si su solicitud para el servicio de número My 050 no es aprobada, la política de nuestra empresa no permite revelar el motivo del rechazo.

Tarifas (no reembolsable, impuesto incluido)

  • Tarifa de registro:¥{{550}}¥
  • Tarifa de mantenimiento: ¥¥ cada 6 meses.

Una vez que se haya aprobado su solicitud, se le proporcionará un número 050 con cinco minutos de llamada gratis para probar el servicio.

Si decide cancelar su contrato del número My 050, contáctese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los ocho días posteriores a la emisión del número 050. En este caso, no habrán cargos.

Si decide mantener su contrato del número My 050, recargue su cuenta con lo suficiente tanto para la tarifa de registro como para la primera tarifa de mantenimiento, antes de que finalice el período de prueba.

Avertencia

  • Es posible que este servicio no esté disponible según las restricciones de la red o las especificaciones del dispositivo. Por lo tanto, antes de realizar cualquier pago en su cuenta de Brastel, pruebe las llamadas salientes y entrantes dentro del período de prueba de ocho días utilizando los cinco minutos gratuitos que se proporcionan cuando se emite su número 050.
  • La tarifa de mantenimiento es deducida cada seis meses. Una vez cobrada, la tarifa de mantenimiento no se reembolsará total ni parcialmente, incluso si el contrato del número My 050 se cancela antes del final del período de seis meses.
  • Se otorgan cinco minutos gratis solo una vez a los nuevos usuarios. Si un usuario cancela su número My 050 y solicita uno nuevo, no se le otorgarán minutos gratis a la nueva cuenta.
  • Al llamar desde un número My 050 a un destino internacional, no se garantiza la identificación de la llamada (Caller ID). En la mayoría de los casos, o bien no se mostrará, o se mostrará como un número predeterminado designado por el operador en el momento de la llamada. Al llamar a un número en Japón, la identificación de la llamada (Caller ID) no se mostrará para teléfonos fijos y podrá mostrarse (aunque no se garantiza) para números móviles.
  • El servicio My 050 no admite SMS.
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